术后第三天，当一张盖着护理部鲜红印章的定制奖状送到李老伯手中时，这位被反复腹痛困扰许久的老人，脸上露出了久违的轻松笑容。这一幕暖心场景，发生在永嘉县人民医院泌尿外科病房，而这份特殊的祝福，来自李老伯此前住院的内分泌科、呼吸二科全体护理人员，更是医院推行叙事护理、深耕人文关怀的生动缩影。

这些年，李老伯被反复腹痛折腾得苦不堪言，先后跑了温州、杭州、上海好几家大医院，检查只发现有肾结石，可医生都说，腹痛症状和结石关系不大，更偏向是心理因素，还建议他去看心理门诊，开了药调理。但腹痛依旧没好转，老人胃口越来越差，人也瘦了不少，家属着急不已，便带着他来到我院内分泌科、呼吸二科，想做系统检查，找准病因好好治疗。

住院初期，李老伯依旧不时被腹痛困扰，情绪也时常低落。科室护理团队在日常护理中察觉到老伯的异常，没有仅仅局限于基础的病情护理，而是率先践行医院推行的叙事护理理念，用倾听、陪伴与共情，走进老人的内心世界。责任护士每天一有空就到床边，陪老人拉家常，耐心听他说四处求医的烦心事，细细安抚他的情绪，时刻关注他的身体变化和心情好坏。没有太多华丽的话，就是一句句贴心问候、一次次耐心开导，慢慢卸下了老人的心理防备，他的精神状态一天天变好，脸上也渐渐有了笑容。经过科室完善检查，明确李老伯肾结石伴肾积水，肌酐指标也略有升高，医生建议转泌尿外科手术治疗。

本以为转科后就少了牵挂，可内分泌、呼吸科的护士们，一直记挂着这位老伯。术后康复期间，大家想着老人被病痛折磨这么久，终于要摆脱病痛了，商量着要给他一份鼓励，便特意定制了奖状，写上“历经考验，勇敢闯关，从容抗病，安心康复”的暖心话语，授予他“健康回归勋章”，并附上“愿您岁岁安康，喜乐常伴”的美好祝愿。这份举动也得到了护理部的大力支持，专门盖上公章，让这份认可更有分量。送奖状当天，护士们特意来到泌尿外科病房，和泌尿外科护士们一起亲手把奖状交到老伯手上，还夸他勇敢坚强。李老伯腼腆地笑着说：“就是个微创手术，恢复得挺快，现在想想，之前都是自己瞎担心。”简单一句话，藏着老人彻底放下心来的轻松，这张小小的奖状，不仅是对他勇敢抗病的肯定，更想帮他驱散多年病痛带来的阴霾，迎接健康回归。

2026年，我院护理部牵头在全院开展叙事护理，倡导护士们多倾听、多陪伴、多共情，真正走进患者心里，看见患者和家属的真实需求，用温情帮患者走出身心困境。内分泌科、呼吸二科作为率先开展叙事护理的科室，把这份人文关怀藏在日常点滴里：多一句问候、多一次陪伴、多一份牵挂，没有惊天动地的举动，却用最朴实的行动，让患者感受到医疗的温度。

一张小奖状，一份大温情。在永嘉县人民医院，像这样暖心的小事每天都在发生，医护人员用专业守护健康，用温柔抚慰心灵，让病房里处处充满暖意，也让人文护理真正落到患者的心坎上。

来源：内分泌科、呼吸二科

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