深入开展“敬老文明号”创建活动，优化敬老环境，提高为老服务水平，做好为老年人服务工作，结合我院实际，特制定如下惠老政策：

1、利用门诊电子显示屏、医院网站等广泛宣传敬老爱老，加强职工尊老、敬老的思想教育，营造尊老、敬老、爱老的和谐氛围。

2、门诊工作人员对有需要的老年病人在挂号、候诊、诊疗、检查检验、取药的各个环节中提供帮助，在门诊区域配备轮椅供行动不便的老人使用。

3、收费窗口设置绿色通道为有需求的老年人提供便利。门诊提供根据老年人实际需要提供纸杯、开水、老花镜等生活辅具及用品，为特殊老人提供方言翻译员等便民服务措施。

4、协助老年患者自助预约，协助老年人打印各种检验检查报告、门诊电子病历等。主动协助寻找走散的患者或家属。

5、开设老年医学门诊，专为老年患者提供诊疗服务。

6、医学检验科集中采血窗口为70岁以上老年人提供优先采血服务，对其他老年人根据情况及时给予协助。

7、组织医务人员利用业余时间组成“志愿者服务团队”赴社区、敬老院慰问孤寡老人，积极开展义诊活动，宣传健康知识、进行健康体检、做心理指导。

8、加强职工敬老为老服务意识，文明行医，礼貌待人，全方位、多层次为老年患者提供最贴心的服务。对老年患者的意见和建议，做到“事事有回音、件件有着落”。