同志们：新的一年正式开始了，为了加强医院效能行风建设，我们必须做到以下五个方面。

一、 治懒

        治懒指的是劳动纪律，包括上班迟到、早退、脱岗、干私活、旷工、以及请销假制度。我们是县效能行风列管单位，县效能行风办每次都要到各个点明察暗访，主要是看有没有到岗，有没有上班上网玩游戏，有没有违背效能行风建设的其他规定。去年我们单位没有出现问题，不等于我们没有问题。遵守劳动纪律是每个职工应尽的业务，天经地义。为什么这么说？因为从大道理讲，我们实行按劳分配，劳动才有收获，我们报酬中就有全勤奖，不干活就不能奖励，劳动是一件光荣的事，所以我们必须加大力度，领导干部起带头作用，共产党员起先锋模范作用，门诊窗口科室做为检查重点。

二、 治淡

     治淡指的是服务态度，包括服务仪表、言行举止。人际交往中最为重要的是相互尊重，只有相互尊重，才会相互理解、相互支持。为什么医患关系如此紧张，有很多原因是因为医患之间信任度不够，为什么不信任，是因为双方所追求的目标不同，医生有两种需求，一是待遇，二是社会地位；病人也有两种需求，一是解除痛苦，希望得到及时医治，二是用最少的钱买最好的服务。其中价格方面，我们都没有办法，因为医疗还不是市场经济，这是价格体系不合理造成的。但是病人需要得到医务人员的尊重与理解还是可以做得更好些。尊重他人是做人的基本道理，尊重病人是每个医务人员应尽的业务，也反映医务人员的道德修养。这个尊重不仅仅包括态度和气、和颜悦色，耐心，同时值得注意的是还应该尊重他人的合法权益包括病人的知情权、隐私权、国外还有宗教信仰。

三、 治散

    治散指的是员工之间各自为政，自由散漫，相互配合不好，反应整体凝聚力。主要表现在互相推诿病人，科室之间没有落实好首诊负责制，或者不愿当好配角，后勤不配合前期，医疗设备、医疗设施毁坏了，没有人去维护，或者拖拖拉拉，医技不配合临床，遇到危机值不报告，如护士不配合医生，如测血压q4h,没有执行，当然医嘱有误也可以提出，科室内部相互推诿，科室科室之间缺乏沟通，小事天天报，大事不汇报。

四、 治庸 

     治庸指的是工作效率。机关效能其目的就是提高工作效率，管理的目的也是提高效率。包括经济效率和社会效率。现在有的科室材料费支出较大，成本过高；这是经济效率低的表现，也是管理中存在的缺陷；怎么改正？就是开源节流。我们是服务行业，我们出卖的是技术和服务，所以我们要提高医疗技术水平和服务水平。如何提高医疗技术水平，就是如何加强学习，努力工作，不断思考，从理论上和实际上两方面下功夫，只要做到基本功扎实，认真执行规章制度，沟通技巧娴熟，就会提高医疗质量。做为管理工作者，一定要深刻领会医院的规划和年度计划，做到目标明确、把握重点、相互协调、强化监督、才能使各项措施得以有效落实。

五、 治贪 

     治贪指的是廉洁办事，是党风廉政建设的一项重要内容。在医院工作中包括治理红包、回扣，私收费，贪污受贿以及三公管理。如何治理，一是加强学习，提高个人的思想道德水平，树立正确的人生观、价值观、金钱观，二是强化院务公开，遵守财经制度，遵守上级有关政策，如药品集中招标采购等，三是加强监督，今年医改还会铺开，一是基药、二是绩效，所以治理药品回扣仍然是我院纪检工作重心，我们要严格落实抗菌药物合理使用，处方点评，大处方管理，做到定期检查，加大处罚力度，努力是我们的药占比下降到合理的水平。

     同志们：一年之计在于春，我们坚持在县委、县府、县卫生局的正确领导下，坚持科学发展观，把握大局，在新医改的各项政策的引导下，重视本单位的效能行风建设，坚持治懒、治淡、治散、治庸、治贪，为永嘉卫生事业的发展做出自己应有的贡献。

 2012年1月31日